ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Η παρούσα πολιτική αποσκοπεί στη θέσπιση ενός πλαισίου για τη διασφάλιση της υψηλής ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας μας, την απόλυτη ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών, καθώς και την τήρηση των σχετικών νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων που διέπουν τη λειτουργία της MSI HELLAS.

Η πολιτική ποιότητας ισχύει για όλους τους εργαζόμενους, συμβούλους, εξωτερικούς συνεργάτες και οποιονδήποτε εμπλέκεται στις διεργασίες της εταιρείας που επηρεάζουν, άμεσα ή έμμεσα, την ποιότητα του τελικού παραδοτέου και την ικανοποίηση του πελάτη.

Στόχοι της Πολιτικής Ποιότητας είναι:

• Η συνεχής βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και η άμεση, αξιόπιστη ανταπόκριση στις ανάγκες τους.
• Η σταθερή παροχή υπηρεσιών και προϊόντων που συμμορφώνονται πλήρως με τις προδιαγραφές, τις συμβατικές υποχρεώσεις και τις προσδοκίες των πελατών.
• Η αποτελεσματική διαχείριση των πόρων και η βελτιστοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών, με σκοπό την πρόληψη λαθών και αστοχιών.
• Η διασφάλιση της πλήρους συμμόρφωσης με το νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο που αφορά το αντικείμενο δραστηριότητας της εταιρείας.

Η εταιρεία ακολουθεί προσέγγιση βάσει διακινδύνευσης (Risk-Based Thinking) για τη διαχείριση της ποιότητας, η οποία περιλαμβάνει την ταυτοποίηση, εκτίμηση και αντιμετώπιση κινδύνων που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την επίτευξη των στόχων της, καθώς και την αναγνώριση και αξιοποίηση ευκαιριών για τη συνεχή βελτίωση των επιδόσεών της.

Η διοίκηση της εταιρείας δεσμεύεται για τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (QMS) σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001, τη διάθεση όλων των απαραίτητων πόρων (ανθρώπινων και υλικών) για την υποστήριξη του συστήματος, την καλλιέργεια κουλτούρας ποιότητας σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης και τη διασφάλιση ότι όλοι οι εργαζόμενοι είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι και κατανοούν τη συμβολή τους στην επίτευξη της ποιότητας.

Η πολιτική ποιότητας αναθεωρείται σε ετήσια βάση (μέσω της Ανασκόπησης από τη Διοίκηση), ή όταν υπάρξουν σημαντικές αλλαγές στη δομή, το πλαίσιο λειτουργίας ή τις διαδικασίες της εταιρείας, για να διασφαλιστεί ότι παραμένει επίκαιρη, κατάλληλη και αποτελεσματική.